SoftRestaurant y Tuki se han unido para llevar a miles de comercios la mejor plataforma de lealtad e incentivos, ayudarlos a atraer más clientes, conectar con los que tienen, y aumentar su rentabilidad.
¡Observa nuestra plataforma de lealtad en acción!
¿Qué implica contratar el servicio de TUKI® a través de SoftRestaurant®?
Esta integración permite a clientes acumular y redimir puntos en sus compras desde su App, sin intervención del mesero o cajero, reduciendo la carga de trabajo, y mitigando oportunidades de fraude.
El cliente simplemente escanea un QR en el ticket impreso por SoftRest, si lo desea, puede hacer un abono a la cuenta con sus puntos, o aplicar algún cupón o recompensa. Al volver a generarse el ticket, el pago con puntos, los cupones y recompensas son aplicados automáticamente, y se muestra al cliente el saldo a pagar. Cuando la cuenta se cierra, el afiliado recibe la notificación del abono de puntos en su App, y la oportunidad de calificar su visita.
Destacan lo sencillo que es implementar TUKI en su empresa.
Se sienten respaldados durante todo el proceso de onboarding.
De los clientes incrementan sus visitas al contar con un programa de lealtad.
Llega de inmediato a miles de clientes con tu comercio en nuestra plataforma de lealtad multicomercio.
TUKI incluye:
Sin inversión inicialSuscripciónAcceso por app TukiClientes, cupones, recompensas y niveles ilimitadosMensajería segmentadaTarjetas de regaloCapacitación personalizadaSoporte y configuraciónActualizacionesIncluye 1 sucursalFortalece tu marca con tu propia aplicación de lealtad personaizada con tu imagen.
TUKI SC incluye:
Inversión inicial de $20,000 pesosTuki Básico +App para afiliados con marca propia (1 marca)5 sucursales incluídas ($450 pesos/mes x sucursal adicional)El plan definitivo para negocios multimarcas. Explota los beneficios de la publicidad cruzada.
TUKI BMP incluye:
Inversión inicial de $40,000 pesosTuki Basico / SC +App Multimarca para afiliados con marca propiaMarketplace para intercambio de puntos entre marcas10 sucursales incluídas ($450 pesos/mes sucursal adicional)
"“El programa de lealtad diseñado por Marc, nos da la oportunidad de tener bases de datos con patrones de consumo específicos de nuestros clientes. Entre sus alcances, es una herramienta de mercadotecnia que llega a quienes realmente consumen nuestros productos.””
Q: ¿Puedo usar la plataforma si no utilizo Soft Restaurant v11 en todos mis restaurantes?
En los restaurantes que no tengan la versión 11 de Soft Restaurant, o que utilicen otro sistema punto de venta, podrás usar nuestra app Tuki Comercio, o nuestro panel de control web. La plataforma te permite crear reportes para conciliar los beneficios otorgados con el reporte de tu sistema. Consulta con nuestra área de soporte respecto a otros sistemas integrados.
Q:No sé nada de programas de lealtad, ¿qué soporte voy a tener?
Nosotros sí sabemos de programas de lealtad, y cómo aprovechar al máximo la funcionalidad de nuestra plataforma para atraer, mantener y hacer más rentables a tus clientes. Un ejecutivo de cuenta te apoyará en la configuración y lanzamiento de tu programa, y te acompañará durante su operación con llamadas frecuentes de seguimiento.
Q: ¿Lo puedo usar para comida rápida o servicio a mesa?
La integración con Soft Restaurant se hizo considerando ambos escenarios. En la de comida rápida el cajero usa un lector QR para redimir puntos, cupones y recompensas, y en el de servicio a mesa, el cliente acumula y redime puntos al escanear un QR en el ticket.
Q: ¿Puedo hacer un programa si tengo varias marcas?
Absolutamente sí, de hecho, la arquitectura de nuestra plataforma fue diseñada con la intención de facilitar ecosistemas multi marca colaborativos. Ya sea a través de la App Tuki, o con tu propia App multi marca, permite colaborar en la atracción y fidelización de su base agregada de clientes.
Q: ¿Distrae y toma mucho tiempo de mis meseros?
Marc fue creado por restauranteros, para restauranteros. Minimiza la interacción de tu personal, para que puedan atender a tus clientes, al tiempo que mitiga las oportunidades de fraude.
Q: ¿Cómo puedo usar mi programa para atraer clientes?
La plataforma permite configurar cupones, ya sea uno de bienvenida que recibirán al afiliarse a tu programa, o a través de códigos promocionales que pueden compartir en redes sociales. Además, puedes invitar a otros comercios en nuestra plataforma a realizar marketing cruzado, buscando atraer a su base agregada de clientes.
Q: ¿Cómo puedo hacer mas rentables a mis clientes con niveles?
No todos tus clientes son iguales, sus niveles de gasto preferencias son distintas, y la misma recompensa no es relevante para todos. Nuestra plataforma permite segmentar a tus clientes en niveles manuales o automatizados. Establece reglas de negocio, y la plataforma les irá colocando en el nivel correspondiente, o crea grupos de clientes por pertenecer a grupos sociales o historial de consumo.
Q: ¿Cómo consigo que mis clientes me refieran con familiares y amigos?
Nuestra plataforma facilita crear campañas que tus mismos clientes pueden compartir a redes sociales directo desde su App, y permite premiarlos con puntos cuando sus promovidos consuman tu producto. De igual forma puedes crear códigos promocionales para influencers o campañas de marketing.
Q: ¿Puedo hacer campañas segmentadas?
Provocar un cambio en los hábitos de consumo de tus clientes requiere ofrecer la recompensa relevante a cada tipo de cliente. Divide a tus afiliados por perfil y hábitos de consumo, y comunícate con ellos de manera segmentada.
Q: ¿Puedo ofrecer tarjetas de regalo?
Sí, puedes imprimir, abonar y redimir puntos de tarjetas de regalo con nuestra plataforma. También puedes publicar tarjetas de regalo digitales que otros comercios pueden comprar para sus clientes.
Q: ¿Tengo acceso a la información de mis clientes?
La información del comportamiento de compra, y productos que consumen tus clientes, es tuya, la puedes utilizar para segmentar el envío de mensajes o crear grupos con reglas de negocios específicas, o la puedes exportar para alimentar sistemas de BI o CRM.
Q: ¿Puedo pedir a mis afiliados que evalúen su experiencia?
De hecho, cada vez que un afiliado acumula puntos, se le presenta la posibilidad de evaluar su experiencia con una a cinco estrellas, y escribir un comentario. Esa evaluación es recibida de inmediato por el gerente a través de su App TukiMetrics, para poder responder al afiliado directamente a su dispositivo móvil.