El programa de lealtad que necesitas, ahora integrado con SoftRestaurant®
La industria de alimentos y bebidas vive hoy una etapa crucial en la búsqueda de una recuperación sostenible, en donde la adopción de diversas estrategias e integrar tecnología juegan un papel fundamental para lograr una transición exitosa hacia las nuevas demandas de los consumidores.
Las prioridades de los consumidores han cambiado radicalmente, y esto se refleja a su vez, en cambios en sus preferencias a corto plazo buscando cubrir sus necesidades más apremiantes.
Debido a lo anterior, los restaurantes y negocios tienen numerosas razones para sentirse inquietos y es que atraer, fidelizar y sobretodo rentabilizar a sus clientes se ha vuelto más importante que nunca.
En este sentido, SoftRestaurant® y TUKI® se han unido para llevar a sus clientes la mejor plataforma de lealtad e incentivos, y de esta manera ayudarlos a atraer más clientes, conectar con los que tienen, y aumentar su rentabilidad. Ya sea que se sumen al App Multicomercio Tuki, o contraten su propia App, permitiendo a sus clientes acumular y redimir puntos desde su propio dispositivo móvil, reduciendo la carga de trabajo a meseros, y mitigando oportunidades de fraude y contagio.
«En los dos primeros años de nuestro programa de lealtad, acumulamos más de 24,000 afiliados. Hoy, cerca del 30% de nuestras ventas son a afiliados del programa. Ha tenido tanto éxito, que acabamos de contratar nuestro propio App, y lanzar tarjetas de regalo.», explica Jean Pierre Boyancé, propietario del restaurante Bubayou en Cancún.
La integración permite a clientes acumular y redimir puntos en sus compras desde su App, sin intervención del mesero o cajero, reduciendo la carga de trabajo, y mitigando oportunidades de fraude y contagio. El cliente simplemente escanea un QR en el ticket impreso por Infocaja, si lo desea, puede hacer un abono a la cuenta con sus puntos, o aplicar algún cupón o recompensa. Al volver a generarse el ticket, el pago con puntos, los cupones y recompensas son aplicados automáticamente, y se muestra al cliente el saldo a pagar. Cuando la cuenta se cierra, el afiliado recibe la notificación del abono de puntos en su App, y la oportunidad de calificar su visita.
Conocer a tu cliente y tener un medio de contacto son solo el primer paso. La configuración adecuada del vencimiento de puntos, beneficios diferenciados por nivel de consumo, y un motor de mensajería automatizada permiten establecer conexiones relevantes con tu marca. Marc asigna un Success Manager a cada restaurante, que lo acompaña paso a paso durante su proceso de abordaje, le apoya a tomar decisiones en la configuración de su programa, y periódicamente revisa su desempeño, y le asesora puntualmente.
«Nos entusiasma trabajar con SoftRest para llevar nuestra plataforma a sus clientes. Hoy, mas que nunca, restaurantes necesitan conectar con sus clientes, ahora pueden colaborar en su ecosistema para multiplicar su alcance.», dijo Mauricio Zúñiga, Socio y Director de Marc.
Contáctanos hoy mismo y averigua por qué SoftRestaurant® y TUKI® son la mejor combinación para tu restaurante.
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